Manchmal fehlen Kontaktdaten.
Ein gemeinsames Formular mit dem Team erproben
Officina Arco
Fiktiver Vorschlag zur Diskussion
Manchmal fehlen Kontaktdaten.
Die Beschreibung muss gelegentlich geklärt werden.
Kontaktdaten und vereinbarten Rückmeldeweg festhalten.
Die Kundenbeschreibung aufnehmen, keine Diagnose erfinden.
Fiktiver Vorschlag zur Diskussion
Fahrrad, Problem und Kontaktdaten aufnehmen.
Fehlende Angaben vor der Beurteilung erfragen.
Arbeit beurteilen und Kostenvoranschlag erstellen.
Bestätigung vor Arbeiten und Ergänzungen abwarten.
Fiktiver Vorschlag zur Diskussion
Sara soll Anfragen aufnehmen und klären. Paolo soll die Arbeit beurteilen und den Kostenvoranschlag erstellen.
Vorgeschlagene Rollen vor dem Versuch vereinbaren.
Fiktiver Vorschlag zur Diskussion
Rollen und Bedingungen vor dem Versuch festlegen.
Rückmeldungen sammeln und das Formular danach überarbeiten.
In der Besprechung festlegen, wer Rückmeldungen sammelt.
Fiktiver Vorschlag zur Diskussion