Il manque parfois un moyen de joindre le client.
Une fiche commune à tester avec le personnel
Officina Arco
Proposition fictive à discuter
Il manque parfois un moyen de joindre le client.
La description demande parfois une précision.
Noter les coordonnées et le moyen convenu pour répondre.
Décrire ce que signale le client, sans inventer de diagnostic.
Proposition fictive à discuter
Noter vélo, problème et coordonnées.
Demander les précisions avant l’évaluation.
Évaluer le travail et préparer le devis.
Attendre confirmation pour le travail et ses ajouts.
Proposition fictive à discuter
Sara recueillerait et clarifierait les demandes. Paolo évaluerait le travail et préparerait le devis.
Rôles proposés à convenir avant le test.
Proposition fictive à discuter
Définir les rôles et conditions avant le test.
Recueillir les retours et revoir la fiche après le test.
La réunion doit désigner qui recueillera les retours.
Proposition fictive à discuter