# POP — Procedimento Operacional Padrão

## Quando usar

Use para trabalho repetido, estável o bastante para padronizar. Não use POP para iniciativa
temporária, descoberta ou problema ainda sem causa.

## Campos

- nome, código, versão, data e dono;
- objetivo e escopo;
- papéis e pré-condições;
- gatilho de início;
- entradas e sistemas;
- passos numerados, um verbo por passo;
- saída e critério de pronto;
- indicador e frequência;
- exceções e escalada;
- riscos e controles;
- aprovação, validade e próxima revisão.

## Escrita

Cada passo diz quem faz, ação, sistema, entrada e saída quando necessário. Evite “processar”,
“verificar tudo” e “seguir normalmente”. Exceção precisa dizer quando interromper e quem decide.

## Teste

Uma pessoa nova executa com o POP, sem instrução paralela. Registre dúvida, erro, tempo e desvio.
Atualize a versão somente depois do teste.