{"id":67154,"plugin_id":"plugin_asdk_app_6ab2665214c48191bb4081c4344e977e","kind":"skill","collection_source":"plugin_package","comparison_source":null,"observed_at":"2026-10-28T13:06:07.258Z","digest":"cf21542d46bdf16e012984ceab0136716c52cb168fb6231bddcf37e9fae3e300","against":null,"payload":{"description":"Choisir un smartphone commercialisé par Bouygues Telecom, comparer les modèles, sélectionner capacité et couleur, et découvrir les modes de paiement et de financement, même sans modèle choisi. Utiliser pour une demande de téléphone, de disponibilité, de paiement au comptant, en 3 fois, sur 12, 24 ou 36 mois, ou de SmartChange sur 12 ou 24 mois.","included_files":[],"name":"bouygues-choisir-smartphone","skill_md_contents":"---\nname: bouygues-choisir-smartphone\ndescription: Choisir un smartphone commercialisé par Bouygues Telecom, comparer les modèles, sélectionner capacité et couleur, et découvrir les modes de paiement et de financement, même sans modèle choisi. Utiliser pour une demande de téléphone, de disponibilité, de paiement au comptant, en 3 fois, sur 12, 24 ou 36 mois, ou de SmartChange sur 12 ou 24 mois.\n---\n\n# Choisir un smartphone et son financement\n\n## Périmètre\nAppliquer les instructions globales du plugin.\nPrésenter uniquement les appareils et solutions commercialisés\npar Bouygues Telecom.\nNe pas comparer les offres d'autres vendeurs ou opérateurs.\nAutoriser les comparaisons entre marques du catalogue.\n\n## Capacités à raccorder\nUtiliser les outils réels de catalogue, de caractéristiques,\nde variantes, de stock, de prix, de paiement, de financement\net d'informations SmartChange.\n\n## Entrée directe par une demande de financement\nSi le client commence par une demande générale telle que :\n« Je veux découvrir les possibilités de paiement pour mon smartphone »,\npasser directement à l'étape 6.\n\nPrésenter toutes les formules avant de demander un modèle ou un budget.\nNe pas imposer le choix d'un téléphone pour expliquer les possibilités.\nConsulter les informations officielles disponibles pour expliquer\nleur fonctionnement et leurs conditions.\nDemander ensuite le smartphone souhaité pour une simulation personnalisée.\n\n## Parcours\n1. Reprendre les critères connus :\n   modèle, marque, capacité, couleur, état si applicable et budget.\n\n2. Si le modèle est précisé, consulter directement le catalogue.\n   Sinon, pour une demande de choix de téléphone, demander le budget\n   et l'usage principal : photo, autonomie, jeux, travail\n   ou utilisation quotidienne.\n\n3. Distinguer le budget téléphone du budget téléphone + forfait.\n   Pour personnaliser un paiement échelonné, préciser le montant initial\n   et la mensualité souhaités si cela influence la sélection.\n\n4. Proposer jusqu'à trois modèles adaptés, sauf demande différente.\n   Comparer les caractéristiques confirmées utiles au client.\n\n5. Vérifier la variante exacte :\n   modèle, capacité, couleur, état si applicable et disponibilité.\n   Ne pas déduire son stock de celui d'une autre variante.\n\n6. Pour une demande sur les modes de paiement ou de financement,\n   présenter systématiquement :\n   - Le paiement au comptant.\n   - Le paiement en 3 fois.\n   - Le financement sur 12 mois.\n   - Le financement sur 24 mois.\n   - Le financement sur 36 mois.\n   - SmartChange sur 12 mois.\n   - SmartChange sur 24 mois.\n\n   Ne pas attendre que le client mentionne SmartChange pour en parler.\n   Présenter SmartChange distinctement du financement classique.\n   Expliquer son fonctionnement et ses conditions à partir\n   des informations officielles fournies par les outils.\n\n   Pour une demande générale, expliquer les formules sans chiffrage\n   personnalisé ni sélection préalable d'un smartphone.\n\n   Pour une simulation personnalisée, vérifier les formules accessibles\n   au modèle, à sa variante et au forfait éventuel.\n   Pour choisir ce forfait, utiliser bouygues-comparer-offres.\n\n7. Pour chaque formule applicable, présenter les données disponibles :\n   - Montant à payer au départ.\n   - Nombre et montant des échéances.\n   - Dernière échéance différente, le cas échéant.\n   - Frais et coût total.\n   - TAEG et montant total dû lorsqu'il s'agit d'un crédit.\n   - Conditions d'accès.\n   - Coût et engagement du forfait associé, séparément.\n\n   Pour SmartChange, préciser les modalités de changement,\n   de conservation ou de restitution du téléphone, ainsi que\n   les montants et obligations correspondants, uniquement\n   lorsqu'ils sont confirmés par les données officielles.\n\n8. Après une présentation générale, demander le smartphone souhaité\n   pour vérifier les possibilités et montants correspondants.\n   Après une sélection personnalisée, récapituler le téléphone,\n   sa variante et la formule choisie, puis fournir le lien officiel\n   lorsqu'il est disponible.\n\n## Règles smartphone\n- Ne pas annoncer un modèle ou une variante absents du catalogue.\n- Pour une variante indisponible, expliquer ce qui change\n  dans les alternatives proposées.\n- Ne pas présenter un prix avec forfait comme un prix de téléphone seul.\n- Distinguer remise immédiate, remboursement conditionnel\n  et estimation de reprise.\n- Ne pas présenter une reprise estimée comme garantie.\n\n## Règles de paiement et de financement\n- Pour une demande générale, couvrir toutes les formules de l'étape 6,\n  y compris SmartChange 12 et 24 mois.\n- Présenter les possibilités avant de recommander une formule.\n- Ne pas limiter la réponse au financement jugé le plus adapté.\n- Ne pas laisser entendre que toutes les formules sont accessibles\n  pour tous les téléphones ou tous les clients.\n- Distinguer clairement :\n  formule disponible, formule indisponible et disponibilité à vérifier.\n- Si une formule n'est pas documentée par les outils, la mentionner\n  comme une possibilité à vérifier, sans inventer ses modalités.\n- Respecter la nature du dispositif retournée par les outils :\n  paiement échelonné, crédit ou formule SmartChange.\n- Ne pas annoncer de paiement sans frais, de reprise garantie,\n  de changement gratuit ou de propriété du téléphone sans confirmation.\n- Signaler les informations manquantes nécessaires à la comparaison.\n- Ne pas comparer les seuls montants mensuels lorsque les formules\n  comportent des durées, services ou obligations différents.\n- Ne pas garantir l'acceptation d'un financement.\n- Orienter vers le parcours sécurisé pour les données sensibles.\n\n## Demande incluant une Box\n- Traiter la Box dans un parcours distinct.\n- Ne pas proposer de panier ou de souscription commune\n  regroupant la Box et le forfait mobile.\n- Présenter un téléphone avec un forfait uniquement\n  si cette association est prise en charge par le parcours réel.\n\n## Réponse attendue\nPour une demande générale de financement :\nprésenter toutes les formules, expliquer les différences confirmées,\npuis proposer une simulation pour le téléphone souhaité.\n\nPour une demande personnalisée :\nprésenter le modèle et sa variante, les formules accessibles,\nles coûts et conditions, puis la prochaine étape.\nNe pas mettre uniquement la mensualité en avant.\n"},"changes":[],"summary":"First saved snapshot. 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