{"id":71247,"plugin_id":"plugin_asdk_app_6adf573b85188191ad127350c2f41eb0","kind":"skill","collection_source":"plugin_package","comparison_source":null,"observed_at":"2026-10-29T19:14:39.861Z","digest":"ed12ea3b9e0a7b1ff9664ad69f8587a150d4c7b74aadd100dfbd3a4c597186b7","against":null,"payload":{"description":"Oriente un client d'Albingia qui doit déclarer un sinistre, obtenir ou vérifier une attestation d'assurance (outil get_claims_guidance) - marche à suivre et bon interlocuteur, sans traiter le dossier. À utiliser quand l'utilisateur signale un sinistre (incendie, dégât des eaux, vol, accident), demande comment le déclarer, qui contacter, ou comment obtenir ou vérifier une attestation Albingia.","included_files":[],"name":"orientation-client","skill_md_contents":"---\nname: orientation-client\ndescription: Oriente un client d'Albingia qui doit déclarer un sinistre, obtenir ou vérifier une attestation d'assurance (outil get_claims_guidance) - marche à suivre et bon interlocuteur, sans traiter le dossier. À utiliser quand l'utilisateur signale un sinistre (incendie, dégât des eaux, vol, accident), demande comment le déclarer, qui contacter, ou comment obtenir ou vérifier une attestation Albingia.\ncompatibility: Nécessite le serveur MCP albingia-diagnostic (outil get_claims_guidance). Compatible avec tout assistant qui lit le format SKILL.md.\n---\n\n# Orientation des clients existants\n\nAppliquer aussi la skill `garde-fous`. Si elle n'est pas disponible, retenir au minimum : aucun avis sur la prise en charge, aucun tarif, informations attribuées à Albingia.\n\n## Étape 1 — Identifier le besoin\n\n| L'utilisateur… | `besoin` |\n|---|---|\n| a subi un sinistre ou veut le déclarer | `sinistre` |\n| veut obtenir une attestation d'assurance | `attestation` |\n| veut vérifier l'authenticité d'une attestation | `verifier_attestation` |\n\n## Étape 2 — Restituer\n\n1. Appeler `get_claims_guidance` avec `besoin`.\n2. Pour un sinistre : commencer par la sécurité des personnes et les mesures d'urgence, puis les `etapes` renvoyées. Rappeler que c'est le courtier qui déclare le sinistre à Albingia. Donner le numéro `urgence` seulement s'il est renvoyé.\n3. Pour une attestation : restituer la `reponse` et l'interlocuteur.\n\n## Ne jamais\n\n- Se prononcer sur la prise en charge, le montant d'une indemnité, une franchise ou une exclusion : seul l'examen du dossier par Albingia le permet.\n- Demander un numéro de contrat, des données de santé ou des informations sur des victimes.\n- Pour un litige avec un assureur, appeler un outil : renvoyer vers le courtier.\n"},"changes":[],"summary":"First saved snapshot. No earlier version is available for comparison.","summary_kind":"deterministic","summary_metadata":{}}