Update to vox.ai

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  "description": "vox.ai 특정 통화의 발화·도구·추출 결과와 당시 버전을 연결해 실패 원인을 확인할 때 사용한다. 기간별 집계는 운영 분석 스킬이 맡는다.",
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  "name": "inspect-call-evidence",
  "skill_md_contents": "---\nname: inspect-call-evidence\ndescription: \"vox.ai 특정 통화의 발화·도구·추출 결과와 당시 버전을 연결해 실패 원인을 확인할 때 사용한다. 기간별 집계는 운영 분석 스킬이 맡는다.\"\nmetadata:\n  product: vox.ai\n  layer: architect\n  status: stable\n---\n\n# inspect-call-evidence\n\n제품 호출에는 [공통 실행 계약](../../references/execution-contract.md)을 적용한다. 내장/외부의 질문·음성·파일 차이는 [호스트 연결](../../references/host-adapters.md)을 따른다. 도구는 연결된 서버가 제공하는 실제 이름과 스키마를 확인한 뒤 사용한다.\n\n## 순서\n1. 사용자 또는 `list_calls` 결과(`agent_id`·`status`·`call_to`·`customer_id`·`campaign_id`·기간 필터)에서 callId를 확보한다. `get_call`로 상태와 당시 agent 버전·분석 결과를 읽는다. 발화 원문은 기본으로 빠지므로 원인 확인에 필요하고 사용자가 요청할 때만 `include_transcript`를 켜고 필요한 발화만 인용한다. 같은 번호의 고객은 `find_customer`로 찾는다.\n2. 보고된 발화 전후와 도구 입력/결과를 대조한다. 현재 agent/Manual이 당시와 같다고 가정하지 않는다. `get_call`의 당시 버전과 `list_agent_versions`·`get_agent(version)`로 당시 설정을 확인하고, 응답에 없는 당시 Manual 본문은 복원했다고 말하지 않는다.\n3. 발화 오류, 호출 누락, 외부 실행 실패/불명, 추출 누락, 후처리 대기, 시험 기대의 오류를 구분한다.\n\n## 제한\n목록의 요약을 전문 transcript처럼 해석하지 않는다. 원문을 요청하지 않았거나 녹음·본문이 없거나 잘렸으면 판단 가능한 범위를 명시한다. 다른 고객의 통화나 비공개 DB/GCP 로그를 고객용 스킬의 필수 자료로 요구하지 않는다. 공통 원고에는 합성 사례만 저장한다.\n\n## 전달\n원인 후보, 근거 call/버전/관련 발화, 실제 결과, 부족한 근거, 수정할 대상과 재현 상황을 남긴다. 실패 원인 확인만 요청했다면 변경하지 않는다. 수정을 요청받았다면 [본문 편집](../edit-manual-safely/SKILL.md), [도구 진단](../troubleshoot-agent-tool/SKILL.md), [결과 설정](../configure-call-results/SKILL.md)으로 필요한 부분만 이어간다.\n\n실패가 음성 문구나 prompt/Manual 규칙에 있는지 진단하고 고칠 때는 [음성 프롬프트 실패 진단과 최소 수정](../../references/voice-prompt-failure-guidance.md)을 적용한다.\n"
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