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# Éviter les arnaques et se protéger d'une annulation

Aucun signal isolé n'est une preuve d'arnaque, et une entreprise récente peut être parfaitement fiable. En revanche, **deux ou trois signaux cumulés** justifient d'exiger des engagements écrits ou de passer au prestataire suivant. Ne jamais accuser nommément un prestataire : parler de signaux à vérifier.

## Les 6 signaux d'alarme avant de payer

1. **Aucun SIRET**, ou un SIRET introuvable au registre officiel (vérification gratuite : outil `verifier_entreprise` ou https://izifete.fr/outils/verifier-entreprise).
2. **Acompte anormalement élevé demandé tout de suite** (au-delà de 30 à 40 % réclamés immédiatement), ou règlement exigé en espèces / par virement vers un compte personnel.
3. **Absence de devis écrit détaillé.**
4. **Adresse e-mail non professionnelle** sans interlocuteur joignable.
5. **Aucun avis vérifiable**, ou des avis tous parfaits publiés le même jour.
6. **Pression au « c'est aujourd'hui ou jamais »** : l'urgence artificielle (« il ne me reste que cette date, il faut décider ce soir ») est un levier classique. Un professionnel sérieux laisse le temps de lire le contrat.

Le scénario type de l'arnaque : réservation dans l'urgence sur une petite annonce ou un message privé, séduction par un prix bas, acompte versé par virement à un inconnu sans contrat ni facture, puis plus aucune réponse le jour J. Réflexes complémentaires : un prix « trop beau pour être vrai » se compare aux fourchettes de marché du métier avant de s'emballer ; demander des photos ou vidéos **réelles** de prestations passées (pas des visuels de catalogue ni un showreel marketing) ; privilégier un prestataire avec un historique visible plutôt qu'un profil créé la semaine précédente sans aucun avis.

## Se protéger d'une annulation ou d'une absence le jour J

La protection se construit **avant**, pas le jour J. Trois réflexes :

1. **Un contrat écrit** avec une clause d'annulation du côté du prestataire : c'est la seule preuve en cas de désaccord, et le point de départ de tout recours.
2. **Un plan de confirmation** : appel ou message à **J-7**, puis **reconfirmation écrite 48 h avant** (heure d'arrivée, adresse exacte, contact sur place). Pour un mariage, une confirmation écrite **1 à 2 semaines avant** (horaire d'arrivée, contact sur place, matériel prévu). La plupart des « annulations » de dernière minute sont en réalité des oublis ou des erreurs de date, que la confirmation écrite fait remonter à temps.
3. **Un plan B pour chaque poste critique** — les postes explicitement recommandés : restauration, musique/animation, météo, transport. Concrètement : coordonnées d'une boulangerie ou d'un traiteur ouvert le jour même, playlist prête sur une enceinte branchée sur secteur avec câble de rechange.

Par métier, poser la question dès la réservation :

- **Photographe** : faire préciser dans le contrat les conditions de remplacement en cas de maladie ; poser explicitement la question « que se passe-t-il si vous êtes malade le jour du mariage ? ».
- **DJ** : matériel de secours sur place et remplaçant prévu en cas d'empêchement — sans musique, la soirée s'éteint tôt.
- **Traiteur** : le plan B en cas de problème le jour J fait partie des huit questions à poser avant de signer.

Le jour J : rassembler tous les numéros des prestataires sur une seule feuille et désigner un « référent prestataires » qui n'est pas l'hôte de la fête.

## Si l'incident est déjà arrivé

- Rassembler toutes les **traces écrites** : contrat, devis, échanges, preuves de versement. C'est ce qui permet de prouver ce qui avait été convenu ; avec une clause d'annulation au contrat, il existe un recours.
- Sur Izifete, les échanges avec le prestataire restent tracés dans la messagerie, et une demande peut être **renvoyée à d'autres professionnels disponibles** si l'un se désiste, sans frais supplémentaires — utile pour trouver un remplaçant rapidement.
- **Limite honnête** : les démarches officielles précises (mise en demeure, médiation, signalement, plainte) ne sont pas couvertes par ces repères. Ne pas improviser de conseil juridique ; inviter l'utilisateur à se renseigner auprès des organismes compétents.

## Le rôle d'un prestataire vérifié

La plupart des pires ratés ont une racine commune : un prestataire choisi trop vite, sans vérification. Sur Izifete, les prestataires peuvent faire vérifier leur SIRET (badge niveau 1) puis leur assurance (badge niveau 2), branchés sur les registres publics. Cela ne supprime pas tout risque, mais cela permet de savoir à qui l'on a affaire avant de verser quoi que ce soit.