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# トラブル時の確認

出典：BeautyLinks_店舗向け操作説明書.pdf（2026-09-19版、全93ページ）。以下は原本抽出テキスト。画像そのものは含まない。

## 収録ページ
- p.88：予約枠が出ないときの確認順
- p.89：反映・送信・決済で困ったとき

## 原本p.88｜予約枠が出ないときの確認順

上から順に確認し、設定を直したら保存して画面を更新します。
症状・確認項目 確認すること 参照
1 営業日・時間 通常営業時間、休業日、毎月の休業、特別営業時間を確認。休業日は特別営業時間より優先します。 P.31
2 スタッフの勤務 通常勤務と例外勤務を確認。追加したばかりのスタッフは、出勤時間が未設定ではないか確認します。 P.41
3 対応メニュー・公開 メニュー・スタッフの公開状態と対応メニューを確認。「指名なし」の担当候補の設定も確認します。 P.35
4 所要時間 メニュー時間と顧客別時間を確認。施術終了まで勤務時間内に収まる空きが必要です。 P.19
5 予約ルール・既存予約 受付期間・締切を確認し、同じスタッフの既存予約と重なっていないか確認します。 P.34
解決しない場合は、店舗名・対象日時・予約番号などの識別情報、操作した手順、エラー全文をまとめて管理者へ共有します。

## 原本p.89｜反映・送信・決済で困ったとき

上から順に確認し、設定を直したら保存して画面を更新します。
症状・確認項目 確認すること 参照
画像や文章が変わらない 画像選択だけで終わっていないか確認。該当する項目の保存を押し、保存完了の表示と再表示した内容を確
認します。
P.35
保存できない・ボタンがない 必須項目、日時の前後関係、重複、入力制限、権限を確認。長いフォームは下までスクロールします。 P.84
送信候補が0件 対象顧客の条件・同意・来店状態・次回予約・送信上限・再送間隔を確認。0件と送信失敗は別です。 P.50
LINEが届かない 送信結果・エラーを確認。店販は採用だけでは未送信です。LINE連携・同意・ブロックなども見直します。 P.18
契約・決済が使えない 月額契約はアカウント設定、店販決済は営業設定で確認。支払い後は契約情報・連携状態を更新します。 P.82
解決しない場合は、店舗名・対象日時・予約番号などの識別情報、操作した手順、エラー全文をまとめて管理者へ共有します。