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# Canvas de Conversa — CNV

## Antes

Não escreva no calor da raiva. Defina uma pessoa e um assunto. Marque o canvas como privado.

## Quatro passos

1. **Fato:** o que uma câmera veria, com data e número. Sem “sempre”, “nunca” ou intenção.
2. **Sentimento:** emoção própria. “Sinto que você…” costuma ser acusação disfarçada.
3. **Necessidade:** o que falta, sem citar defeito do outro.
4. **Pedido:** concreto, possível, com prazo, termina em pergunta e admite “não”.

## Fórmula de apoio

“Quando acontece [fato], eu sinto [sentimento], porque preciso de [necessidade]. Você aceita
[pedido] até [data]?” Adapte à voz da pessoa; não transforme em fala robótica.

## Mão dupla

Ao ouvir, teste sua interpretação: fato observado, sentimento percebido, necessidade possível e
pergunta para confirmar. Não declare o que o outro sente como certeza.

## Fechamento

Marque data da conversa. Depois, registre somente o combinado necessário e o prazo. O preparo
emocional detalhado não precisa circular.