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# 顧客

出典：BeautyLinks_店舗向け操作説明書.pdf（2026-09-19版、全93ページ）。以下は原本抽出テキスト。画像そのものは含まない。

## 収録ページ
- p.16：お客様を探す・基本情報を直す
- p.17：顧客情報・予約履歴を正しく管理する
- p.18：お客様1人へLINEメッセージを送る
- p.19：顧客別の施術時間を追加・編集する

## 原本p.16｜お客様を探す・基本情報を直す

顧客管理・カルテ → 詳細
検索条件だけを抜粋。顧客一覧の氏名・電話番号は掲載していません。
顧客詳細のタブ。用途に合わせて切り替えます。
1 顧客一覧で検索
顧客名・フリガナ・電話番号などを入力し、必要な
ら状態・同意・来店履歴・次回予約を絞って「検索」
します。
2 詳細から基本情報を編集
該当するお客様の「詳細」→「基本情報」で氏名や
連絡先、メモなどを編集し、「顧客情報を保存」を
押します。
3 目的のタブを開く
「予約履歴」で過去の予約、「カルテ」で施術記録
を確認します。「LINE送信」は対象と本文を確認し
てから実行します。
完了の確認： 対象のお客様が正しく、変更後の基本情報が保存されている。
LINE送信には連携・同意などの条件があります。送信はお客様へ届く操作です。本文と宛先を確認して実行します。

## 原本p.17｜顧客情報・予約履歴を正しく管理する

顧客管理・カルテ → 詳細 → 基本情報 ／ 予約履歴
操作・項目 手順・確認すること
本人確認と基本情報 氏名・フリガナ・電話番号で本人を照合します。本名、LINE表示名、電話、メール、性別、生年月日を編集し「顧客情報を
保存」。
生年月日と状態 誕生日クーポンに使う生年月日は正しい年月日を登録します。状態は「有効／無効」を選択して保存します。無効にしただ
けで過去履歴が消えるわけではありません。
同意状態 「同意済み／未同意」は表示の確認欄です。この画面で店舗側が代わりに同意へ変更する項目ではありません。お客様の
LINE上での手続き状況を確認します。
重要メモ・顧客メモ 来店前に確認する注意事項は重要メモ、好み・接客時の共有事項は顧客メモへ入力して保存。施術ごとの内容はカルテに分
けて記録します。
予約履歴から作成 「予約履歴」で日時・状態・メニューを確認し、対象予約からカルテ作成へ進みます。引き継いだ施術日と内容を確認して
保存します。
完了の確認： 基本情報と実際のお客様が一致し、予約・カルテの履歴を追える。

## 原本p.18｜お客様1人へLINEメッセージを送る

顧客管理・カルテ → 詳細 → LINE送信
本文入力と送信ボタン。画面上部の顧客情報は省略しています。
1 宛先と送信条件を確認
顧客名・電話番号を照合し、「LINE送信」を開きま
す。LINE連携済み・同意済みのお客様へ送信できま
す。閲覧のみの権限では送れません。
2 本文を入力する
「送信文面」に5,000文字以内で入力します。予約日
時や料金、宛名などを見直し、「LINEを送信」を押
します。
3 確認画面で送信を確定
確認画面の宛先が正しければ「LINE送信」を押しま
す。完了表示を確認します。失敗時はエラーを確認
してから対応します。
完了の確認： 送信完了の表示を確認した。失敗した場合は理由を確認できた。
確認画面で確定すると、その場でお客様へ届きます。送信後の取り消しはできません。

## 原本p.19｜顧客別の施術時間を追加・編集する

顧客詳細 → 顧客別時間
時間の追加フォーム。空欄には、このお客様に必要な分数を入力します。
1 単品かセットを選ぶ
「単品時間を追加」または「セット時間を追加」を
押し、対象メニューを選びます。標準時間と比較し
ます。
2 この顧客の時間を保存
所要時間を1〜720分の整数で入力します。理由が分
かるメモを添えて「保存」。一覧の標準・この顧客・
差分を確認します。
3 変更・標準へ戻す
登録行の「編集」で時間を変更できます。解除は「
標準に戻す」→確認画面の「標準時間に戻す」。単
品・セットそれぞれのタブを確認します。
完了の確認： 一覧に個別時間が表示され、次の予約プレビューにも反映されている。
既存予約の終了時間は自動変更されません。予約済みの時間も変える場合は、その予約を別途編集します。