skills/beautylinks-support/references/08-content.md

# FAQ・店舗案内

出典：BeautyLinks_店舗向け操作説明書.pdf（2026-09-19版、全93ページ）。以下は原本抽出テキスト。画像そのものは含まない。

## 収録ページ
- p.45：よくある質問を追加・修正する
- p.46：AIが案内する店舗情報を整える
- p.47：FAQ・店舗情報の項目を整理する

## 原本p.45｜よくある質問を追加・修正する

質問・店舗情報管理 → よくある質問
管理用タイトルと、お客様に表示する質問。
有効状態を確認して「この項目を保存」。
1 新規または既存の質問を開く
追加ボタンで新規入力へ進みます。修正は左側の登
録済みデータから対象を選びます。
2 質問と回答を入力
管理用タイトル、表示する質問、回答本文を入力し、
表示順と有効状態を確認します。
3 保存して表示を確認
「この項目を保存」を押します。追加された項目と
回答を確認し、必要ならLINE側の表示も確認します。
完了の確認： 質問一覧に保存され、表示する質問と回答が意図した内容になっている。
営業時間や予約変更の締切を変えたら、FAQの文章も更新します。並び替えはドラッグを離した時点で自動保存されます。

## 原本p.46｜AIが案内する店舗情報を整える

質問・店舗情報管理 → 店舗情報
項目名と反応させたい言葉。
有効状態を確認して保存。
1 項目を選ぶ・追加する
住所・電話番号・アクセスなど、用途ごとに項目を
作ります。既存情報は一覧から選んで修正します。
2 反応する言葉と回答を入力
項目名、反応させたい言葉、回答本文を設定します。
反応ワードはEnter、カンマ、改行で追加できます。
3 有効にして保存
有効状態を確認し、「この項目を保存」を押します。
古い回答が残っていないか、同じ内容の項目も見直
します。
完了の確認： 保存した店舗情報が一覧に表示され、本文が最新になっている。
AIの案内に使う情報です。料金・営業時間・支払方法などは、実際の店舗ルールと一致させてください。

## 原本p.47｜FAQ・店舗情報の項目を整理する

質問・店舗情報管理 → よくある質問 ／ 店舗情報
操作・項目 手順・確認すること
追加・修正 対象タブで項目を追加、または既存項目を選択します。管理用タイトル、表示する質問・本文、反応ワードなど、画面にあ
る入力欄を更新します。
保存・一括保存 1項目は「この項目を保存」。複数項目を編集した場合は画面上部の一括保存を使い、未保存件数がなくなったことを確認
します。
並び順と有効状態 一覧をドラッグして離すと順番が自動保存されます。有効状態をOFFにした変更は保存して反映します。
削除する 項目の「削除」→確認で「削除する」。一覧、LINEのFAQ、AI回答の参照対象から非表示になります。営業時間や料金の古
い重複項目も見直します。
保存前に移動する場合 未保存の確認が出たら、必要な編集は戻って保存します。「保存せず切り替える」は編集を捨てる操作です。
完了の確認： 案内文に重複・古い情報がなく、必要な項目が有効になっている。