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# Soporte — Sistema Experto PPT

## Contacto

- Responsable: Enrique Butron
- Marca: HeinZ
- Correo: heinz.soluciones@gmail.com
- Web: https://sistema-experto-ppt-policies.ebutron.chatgpt.site/
- Centro de soporte: https://sistema-experto-ppt-policies.ebutron.chatgpt.site/support.html
- Idioma de atención inicial: español
- Alcance: instalación, activación de Skills, errores reproducibles, comportamiento inesperado y consultas de privacidad.

## Información que debe incluir una solicitud

Indicar versión del plugin, Skill utilizada, prompt de prueba desidentificado, resultado observado y resultado esperado. No remitir contraseñas, claves API, códigos OTP, identificadores oficiales, datos sanitarios, información de menores, información confidencial ni documentos institucionales por correo. Las comunicaciones ordinarias se eliminan 90 días después del cierre.

## Incidentes de seguridad o privacidad

Usar el asunto **“INCIDENTE — Sistema Experto PPT”** e indicar fecha, versión, comportamiento y alcance conocido sin copiar secretos. El publicador limitará la exposición, preservará evidencia mínima y comunicará hechos confirmados y acciones de contención. Las obligaciones legales o institucionales se determinarán según el caso por la autoridad competente.

## Límites

El soporte no sustituye la validación jurídica, institucional, técnica o de accesibilidad que corresponda al uso final de una presentación. Los tiempos de respuesta y niveles de servicio se definirán antes de iniciar una oferta comercial.